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浅析收集购物的近况及题目

  

浅析收集购物的近况及题目

  摘要:随着网络时代的到来,计算机和互联网进入了千家万户,网络购物成为大部分人的一种消费方式,在享受到方便快捷的同时,也被很多随之而来的问题所困扰。本文就网络购物的现状及存在的问题进行了多角度分析。随着科学技术的不断发展,网络深入到了人们生活中的每一个角落,支付方式也从以往的现金交易转到划款交易,再到网上银行、手机银行等多种支付方式,人们购物也从实体店交易转到了网络交易。这也就是我们经常说的网络购物。所谓的网络购物是指消费者通过网络实现购物的过程。简单来讲,就是把传统的“商店”直接搬回家,利用网络直接购买自己需要的商品或者自己需要的服务。网上购物作为一种新兴的商业运作模式,与传统的“商店”购物模式有很大的区别。那么它的优势到底有哪些呢?网络上的商品品种齐全,价格优惠。网络上的商品可以包括世界各地的各种商品,充分体现了网络无地域的优势。世界上生产的各种产品,都可以放到网络上进行销售。而且,在传统的超市或者店铺中,不论它的空间有多大,它所能保存的商品是有限的,而对于网络来说,它只是展示商品的一个平台,不论有多少种商品,我们都可以把它们放到这个平台上进行展示、说明。另外,网上开店的费用要远远低于实体店的投入,房租、水电、人工成本等等都要比实体店的成本小的多。网店不存在库存的压力,资金周转比较快,那么它的风险就要小于实体店。网店可以根据订货量的多少,决定什么时间进货比较适当,有利于资金的周转。而对于消费者来说,质量相同的商品,自然会去选择相对比较便宜的商品。网络购物可以足不出户,实现购物需求,还可以进行商品的比较,随意进行挑选。对于我们消费者而言,购物不再受时间和空间的限制,只要有一台电脑,有网络或是可以登录网络的手机,就可以实现随时随地的购物,不用再花费大量的时间到处去看商品,还免除了购物的疲劳,而在商品的挑选上,完全可以通过鼠标的轻点,就可以进行相同类别的商品对比,价格的对比,同销售者进行交流,讨价还价,既节约了时间,又免除了去商场、超市实体店购物的疲劳。第三方交易平台的出现,实现了交易方便快捷,送货上门,又刺激了物流产业的发展。随着网银支付、手机支付、支付宝、财付通等多种交易方式的出现,网络购物呈现出越来越方便快捷的优势,同时,物流业的兴起,也与网络购物业务量的激增息息相关,刺激了经济的发展。首先,网络购物商品的质量确定困难。在网络购物中,商品不能在买方和卖方双方见证进行交易,当出现质量问题时,物流环节成为网络商家推卸责任的最好的理由,而且这一环节无法实行实时监控,当网购商品本身就是假冒伪劣商品时,很难确定责任方。其次,网购者对商品的真实信息很难知情。购物者只能在图片中或者文字上了解商品的性能和状态等,而这些信息都是商品的卖方提供的,很难判断其可信度。当然,有人说还可以通过网络购物评价来判断商品优劣的,但根据相关报道,很多商品的好评都是通过刷信誉得来的,也不能作为判断商品优劣的依据。在网络购物中,快递服务成了投诉的重灾区。网络购物遭到损坏的大部分商品都是在物流过程中损坏的,消费者又无处去索赔。许多快递公司的快递员拒绝在付款前开箱验货,货物即使受损,也不承担损坏的责任,而卖家更是把货物损坏的责任直接推给快递公司,对货物不予退换,而对于买家只能是自认吃亏。在我们的相关报道中,快递公司对于托运的商品经常出现暴力分拣和搬运,这也是造成货物损坏的重要原因。因此,对快递商品进行准确的分类,进行合理的包装运输是快递企业的义务所在。针对这些情况,我们应当制定相应的包装条例,来规范货物包装过程中的不规范行为。比如,易碎物品应当加固外包装的质量等。而对于消费者来说,可以要求卖方对商品进行保价邮购,最好还要选取信誉比较好的快递公司。在商品邮购的过程中,有些物流公司还销售购货人的联系信息,从而侵犯到个人的隐私,快递单号信息的买卖也属于非法泄漏个人信息范畴。而且,网购行为是真实发生的交易行为,相应的快递信息也就更加详细可靠,包括消费者的家庭地址,工作单位,联系电话等均被泄露,而这些信息对于消费者来说都属于个人隐私。对于这些违法行为,司法部门应当采取严厉的措施,依法进行打击。而快递公司、商品提供者、电商平台也不能推卸自己的责任,应当尽到保护客户信息的责任。很多人进入商场和超市购物,有时并不是单纯的购物,同时还满足那种购物的心理愉悦。而在网络购物中,很多时候享受不到那种心理愉悦,所购商品很多是三到五天才能收到商品,更有甚者,十天或者更长时间才能收到商品,根本产生不了购物的快感。此外,收到商品后,发现所购商品的大小不合适或者质量有问题,退货还存在一定的障碍,不但要承担相应的邮寄成本,还不能马上拿到换回的商品,同时还有可能存在不予退货的风险。随着社会的进步,网络购物这种购物方式被越来越多的人所接受。通过网络购物,足不出户就可以购买到自己心仪的商品,物美价廉,方便快捷等优势,极大的方便了人们的生活。虽然存在商品质量、快递损坏商品、个人信息的泄露等问题,但是随着法律法规的不断健全,网络购物环境不断完善,既可以解决网络购物发展的瓶颈问题,又可以解决消费者的权益问题,从而让网络购物更快更好地发展下去。[1]袁鑫,胡天心,李晴川,张艳霞,王安艺.网络购物风险的法律研究[J].东方企业文化,2012年9月[2]张萍.网购时代消费者研究分析及对策[N].山东广播电视大学学报. 2012年第四期[3]濮小金,司志刚等.网络经济学[M].机械工业出版社. 2012年第四期. 2006年1月出版

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